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勝科水務(wù)公司縱容公司保安

訴求編號：
25110051
訴求人：
*(男士)
發(fā)布日期：
2025-11-17
標(biāo)題：
勝科水務(wù)公司縱容公司保安
訴求內(nèi)容：
勝科水務(wù)公司保安人員態(tài)度惡劣，該公司非但不管，反而縱容該公司保安人員
訴求回復(fù)：

福州勝科水務(wù)有限公司為福建省城市供水類二級防恐單位，根據(jù)公安反恐部門規(guī)定，外來人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入廠區(qū)，由此給您帶來的不便敬請諒解。感謝您對我司工作的關(guān)注，今后我司將不斷加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)。

請求維修水管

訴求編號：
25080047
訴求人：
黃*珊(女士)
發(fā)布日期：
2025-08-13
標(biāo)題：
請求維修水管
訴求內(nèi)容：
一號公館每年都停水好多次。如果有水管老化問題，還請維修到位，不要動不動就維修停水一整天。今天8/13號，白天停水一天，晚上又開始停水，麻煩快速維修，感謝，在其他城市生活那么多年都沒碰到過停水的情況，來馬尾居住后每年停水好幾次
訴求回復(fù)：

收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區(qū)巡查，我司未在小區(qū)停水作業(yè)，外部市政供水管網(wǎng)未發(fā)現(xiàn)異常。目前馬尾1號公館小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托給福州勝科水務(wù)有限公司管理，產(chǎn)權(quán)交界點為小區(qū)總表，小區(qū)內(nèi)的二次供水由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

網(wǎng)站查水費

訴求編號：
25080046
訴求人：
*(男士)
發(fā)布日期：
2025-08-13
標(biāo)題：
網(wǎng)站查水費
訴求內(nèi)容：
網(wǎng)站查水費，驗證碼一直提示錯誤。撥打電話也沒有人接聽
訴求回復(fù)：

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯(lián)系并答復(fù)用戶咨詢相關(guān)問題。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

自來水很混濁且有銹跡

訴求編號：
25040044
訴求人：
江*生(男士)
發(fā)布日期：
2025-04-03
標(biāo)題：
自來水很混濁且有銹跡
訴求內(nèi)容：
自來水很混濁且有銹跡，這是人喝的嗎？
訴求回復(fù)：

收到訴求件，我司即到用戶反映的片區(qū)巡查，經(jīng)查我司市政供水管網(wǎng)水未發(fā)現(xiàn)異常，各項指標(biāo)都符合國家標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)是安全的。我司工作人員即與電話聯(lián)系用戶了解情況，用戶樓層涉及小區(qū)內(nèi)泵房二次供水，工作人員已到現(xiàn)場拆卸水表排水，水質(zhì)正常。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

查詢水費驗證碼正確輸入報錯

訴求編號：
25010040
訴求人：
左*田(男士)
發(fā)布日期：
2025-01-01
標(biāo)題：
查詢水費驗證碼正確輸入報錯
訴求內(nèi)容：
連續(xù)輸入3次驗證碼，都是報錯，輸入正確，為什么會報錯？
訴求回復(fù)：

收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯(lián)系并答復(fù)用戶咨詢相關(guān)問題。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

金玉山莊水質(zhì)渾濁

訴求編號：
24120039
訴求人：
*(男士)
發(fā)布日期：
2024-12-05
標(biāo)題：
金玉山莊水質(zhì)渾濁
訴求內(nèi)容：
為啥一旦你們停水，家里的水質(zhì)就超級渾濁，這個問題一直不解決，12月1號水質(zhì)渾濁我實在受不了投訴至12345，今天12月5號水又是渾濁的，貴公司供的水啥問題？能解決好不？我也不是那種吃飽撐著喜歡投訴的人，但是涉及到孩子家人健康問題，如果貴公司不處理好，我會維護(hù)自己的權(quán)益一直投訴的，望貴公司領(lǐng)導(dǎo)引起重視，盡快把問題解決了！
訴求回復(fù)：

收到訴求件，我司即派工作人員到現(xiàn)場查看，經(jīng)查我司市政供水管網(wǎng)供水正常，小區(qū)總表前水質(zhì)正常。目前金玉山莊小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托供水企業(yè)管理，現(xiàn)由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

房子空置期產(chǎn)生高額水費

訴求編號：
24100038
訴求人：
秦*翊(男士)
發(fā)布日期：
2024-10-30
標(biāo)題：
房子空置期產(chǎn)生高額水費
訴求內(nèi)容：
本人于2021年收到開發(fā)商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產(chǎn)生生活用水。前日接到物業(yè)通知需繳納水費約213元。根據(jù)物業(yè)提供數(shù)據(jù)，本人房間自2023年起憑空產(chǎn)生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態(tài)度且不予承認(rèn)上述用水量及費用?，F(xiàn)本人特投訴該水務(wù)公司要求檢查用水管道及相關(guān)設(shè)施并就此高額水費做出合理解釋及措施
訴求回復(fù)：

收到訴求件，經(jīng)查目前馬尾區(qū)江悅府小區(qū)為總表供水，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托供水企業(yè)管理，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

房子空置期產(chǎn)生高額水費

訴求編號：
24100037
訴求人：
秦*翊(男士)
發(fā)布日期：
2024-10-30
標(biāo)題：
房子空置期產(chǎn)生高額水費
訴求內(nèi)容：
本人于2021年收到開發(fā)商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產(chǎn)生生活用水。前日接到物業(yè)通知需繳納水費約213元。根據(jù)物業(yè)提供數(shù)據(jù)，本人房間自2023年起憑空產(chǎn)生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態(tài)度且不予承認(rèn)上述用水量及費用。現(xiàn)本人特投訴該水務(wù)公司要求檢查用水管道及相關(guān)設(shè)施并就此高額水費做出合理解釋及措施
訴求回復(fù)：

收到訴求件，經(jīng)查目前馬尾區(qū)江悅府小區(qū)為總表供水，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托供水企業(yè)管理，由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)，內(nèi)部供水事宜請與物業(yè)聯(lián)系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少

訴求編號：
24090034
訴求人：
任*(男士)
發(fā)布日期：
2024-09-05
標(biāo)題：
福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少
訴求內(nèi)容：
紫臺項目交付兩年了，居民水費一直沒地方交，萬科紫臺整個小區(qū)總表至今度數(shù)是多少立方？總欠款是多少？萬科紫臺項目水費一噸是多少錢？
訴求回復(fù)：

收到訴求件，經(jīng)查目前馬尾萬科紫臺小區(qū)自來水供應(yīng)采取總表供水方式，小區(qū)內(nèi)的二次供水未委托給供水企業(yè)管理，現(xiàn)由小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理維護(hù)。馬尾萬科紫臺小區(qū)生活監(jiān)控總表水費單價為 3.161元/噸（其中基本水費 2.211元/噸，污水處理費 0.95元/噸）今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。

馬尾區(qū)勝科水務(wù)微信公眾號查不了水費賬單？

訴求編號：
24050029
訴求人：
*(女士)
發(fā)布日期：
2024-05-19
標(biāo)題：
馬尾區(qū)勝科水務(wù)微信公眾號查不了水費賬單？
訴求內(nèi)容：
微信公眾號：福州勝科水務(wù)，馬尾區(qū)查不了水費賬單？系統(tǒng)升級也沒有提前一周發(fā)布公告？短信提示也沒有？就自己一個人玩？也不用告訴用戶？提前預(yù)存水費的功能到現(xiàn)在都沒有完善？福州市自來水公司，水費都可以提前預(yù)存。而且馬尾區(qū)自來水公司都不能開電子發(fā)票。連小程序都沒有？查詢水費的微信小程序都沒有，如此的落后？請立即完善！且要聽勸！
訴求回復(fù)：

感謝您對我司供水服務(wù)工作的關(guān)注，經(jīng)查本月我司對收費系統(tǒng)、微信公眾號等升級，升級完成后即可實現(xiàn)水費預(yù)存及自動扣款、小程序開電子發(fā)票等功能。系統(tǒng)升級期間給您造成的不便敬請諒解。今后凡涉及我司供水范圍的相關(guān)問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網(wǎng)站http://m.51fei.cn，我司有專人受理用戶訴求。